Ieder project staat of valt met de kwaliteit van het schoonmaakwerk.
De kwaliteit van ons werk wordt bepaald door de kwaliteit van onze medewerkers. “Eendagsvliegen” worden bij DEPLO schoonmaak niet aangenomen.
DEPLO schoonmaak investeert in goed personeel.
Door de juiste opleidingen en blijvende opvolging en begeleiding door de coördinatoren en werfverantwoordelijken.
De hoofddoelstelling van alle opleidingen bij DEPLO schoonmaak zijn dan ook op één doel gericht: Elk personeelslid – zowel toezichthoudend als uitvoerend – moet die methoden en vaardigheden beheersen die nodig zijn om zijn of haar schoonmaaktaak goed te vervullen.

Training on the job:

Elke nieuwe medewerker krijgt tijdens de inwerkperiode instructies en begeleiding op de werkplek. De elementaire schoonmaaktechnieken worden ter plaatse geleerd om de afgesproken schoonmaakprogramma’s binnen de vastgestelde tijd kwaliteitsvol uit te voeren.
Het gezicht van onze dienstverlening wordt dan ook medegevormd door goed gemotiveerde en goed opgeleide medewerkers.

De kracht van GROOT:

Bij DEPLO schoonmaak richten wij onze werkzaamheden enkel op projecten met een minimale grootte waardoor wij ons bedrijf beter kunnen organiseren.
Dit geeft de mogelijkheid aan onze coördinator een persoonlijke begeleiding van de werknemers op zich te nemen, en de werven frequenter te bezoeken.
Dit is voor onze werknemers een extra stimulans en ze voelen zich meer betrokken bij hun bedrijf.

Meten is weten:

De ploegverantwoordelijke en/of coördinator meet steekproefsgewijs de kwaliteit van onze dienstverlening. Het doel hiervan is niet alleen het controleren van de kwaliteit, maar ook het verzamelen van informatie die door onze uitvoerende mensen gebruikt kan worden om hun werk beter uit te voeren.

De kwaliteit bij de uitvoering van het werkprogramma:

DEPLO schoonmaak ziet het werkprogramma als een productieproces dat optimaal beheerst moet worden.

Daartoe wordt – zowel doeltreffend als praktisch – het volgende systeem gehanteerd:

» De calculatiegegevens

De opmeetgegevens worden in onderdelen opgesplitst, per afdeling, per etage of per gebouw. Uit deze gegevens kunt U duidelijk in de calculatie opmaken wat er exact is voorzien en op welke frequentie.

» Het takenpakket

Aan de hand van de opsplitsing die gemaakt werd bij de calculatie, wordt er een takenpakket samen- gesteld per werknemer: Geografische taken per dag, week, maand…

» De planning

De taken worden volgens een strikte planning ingevuld: Op elke werkwagen wordt een plattegrond van de te bewerken afdeling aangebracht en een werkinstructie.
In de werkinstructie staat duidelijk omschreven wat er verricht moet worden per frequentie. Voor deze taken worden vaste medewerkers ingezet.
Deze nemen in principe steeds dezelfde taak voor hun rekening.

» Voordelen van dit systeem

De schoonmaakkwaliteit wordt nu optimaal beheerst.
De uitvoering van het werk kan scherp gecontroleerd worden.
Elke verandering op een afdeling van het gebouw kan snel worden vertaald in een directe aanpassing van de schoonmaak.

De communicatie over het werkprogramma:

Het werkprogramma en de uitvoering daarvan moeten ook op lange termijn aan Uw wensen voldoen. Afstemmem op uw wensen heeft voor het DEPLO-team dan ook hoge prioriteit. Wij willen daarom de basis leggen voor een helder en goed werkbaar communicatiemodel. Met als kernwoorden: MAATWERK en PARTNERSHIP.
Communicatie is doorslaggevend voor het succes van een project, DEPLO schoonmaak hanteert communicatie als waarborg voor continuïteit en tevredenheid.

Het toezicht op de uitvoering van het werkprogramma:

De ploegverantwoordelijke: DEPLO schoonmaak zet een ploegverantwoordelijke voor U in. Hij of zij is verantwoordelijk voor de voortgang en de organisatie van de dagelijkse uitvoering van het werkprogramma. En voor alles wat daarmee te maken heeft. Zijn of haar bevoegdheden strekken zich uit tot:
» De dagelijkse beoordeling van de schoonmaakkwaliteit van Uw gebouw.
» Het aansturen en herinstrueren van het personeel naar aanleiding van de kwaliteitsrapportages.
» Het bijhouden van de personeelsgegevens.
» Het bestellen van alle voor een correcte werkuitvoering noodzakelijke middelen en materialen.
» Het bijhouden van de dagelijkse projectgegevens.
» Het onderhouden van werkcontacten met de opdrachtgever.

De kwaliteitsbewaking:

Wij hechten veel waarde aan informatiebronnen met een sturend karakter ten aanzien van de schoonmaak- kwaliteit. De eigen verantwoordelijkheid van de medewerkers staat daarbij voorop. Subjectieve schoonmaakbeleving speelt een grote rol, niet alleen voor ons controlesysteem, maar ook voor U als gebruiker van het gebouw.
DEPLO schoonmaak heeft in dit verband gunstige ervaringen met het gebruik van zogenoemde tevredenheidsanalyses.
Deze analyses worden desgewenst ingevuld door U en indien wenselijk voor U door andere gebruikers van het gebouw.